고객의 만족도에 영향을 주는 세 가지 방면

고객은 점포 경영의 생명선과 이윤원, 고객 만족도는 점포의 주목을 받는 대상이다.

고객 만족도는 고객의 일종의 심리상태이며, 고객이 가게에 대한 어떤 상품품서비스에 대한 소비자의 느끼와 자신의 기대에 대한 대비이다.

고객 만족도는 5% 씩 증가하고 이익은 25% 85% 증가하는 것으로 조사됐다.

어떻게 통과

이론과 방법, 점포의 경영 상황을 결합하여 점포가 고객의 만족도를 얻는 방법, 고정적인 충성고객, 모든 점포 경영자가 주목하는 이슈 문제가 된다.

옷가게가 운영할 때 세가지 세부사항에 주의하지 않으면 고객의 만족도에 영향을 미칠 수 있다. 구체적으로 세부 세부사항은 무엇일까?

만약 좌석 이 적고 휴식 할 곳 이 없다. 표식 이 적어 상품 을 찾기 가 불편하다. 가격 을 묻 고 자기 를 찾 고, 큰 물건, 무게 상품 을 스스로 나르다;그 밖 에는 녹색 채널 이 적고, 가방 궤짝 이 부족 하 고 쇼핑 을 많이 들 수 없는 곳, 쇼핑 대기 시간 등 현상 은 고객 의 만족도 에 영향을 끼칠 수 있다.

합리적인 상품 진열은 끌린다

고객 쇼핑을 편리하게 하는 중요한 요인 하지만 점포는 상품을 진열할 때 상품이 집중되지 않는다. 상품은 부정, 미관, 색에 신경 쓰지 않고, 상품 부호 설치가 너무 많아 붐비고, 고가 설계가 불합리적이고, 고화물대 존재는 안전은환 등 문제의 존재는 무형적으로 고객의 쇼핑 열정에 영향을 미친다.

계산대 업무능률의 고저 직접적으로 고객만족도에 영향을 미친다.

수금대 대기하다 수금원 태도가 좋지 않다 스캐너 설비 문제 등 모두 고객의 쇼핑 정서에 영향을 미칠 수 있다

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수은업무효율이 낮아 이미 점포 서비스의 단판이 되었다.

또 점포의 쇼핑 환경차, 상품의 종류가 불완전하고 고객의 의견처리가 제때 같은 문제의 존재는 어느 정도 고객의 만족도를 높일 수 있다.

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판매가 상품 소매업이 되는 상태는 의류점과 같은 예리한 기교이다.

하지만 잘 사용하지 못하면 판촉이 오히려 무인문이다.

옷가게는 어떻게 판촉을 잘 하는데 장사의 흥행을 잘 합니까? 두 가지 효과적인 판촉 기교인 수량 제한과 시간 제한 마케팅을 소개합니다.

판촉이 매일매일시의 가격은 같은 판촉 가격으로 변할 때 판촉은 어떤 의미를 잃고 고객에게 더 이상 흡인력이 없다.

판촉이 끝이 없다면 시간이 끝이 없고, 판촉도 어떤 의미도 잃고, 고객에게 더 이상 매력이 없다.

옷 가게 주인은 수량 제한 판촉, 만약 점포를 새로 개업하기 위해, 인기 를 끌어당기기 위해, 어떤 스타일의 의류 세일 수량을 한정할 경우 100점 안에 제한하는 가격은 세일 가격이 아니라 원가 이다.

이런 세일 방식은 의류 쇼핑몰이 매우 좋다. 만약 타오바오 쇼핑몰, 전기 플랫폼은 최근 몇 가지 판매, 구매자의 평가가 무엇인지, 고객이 매우 믿을 수 있으며, 실제 옷가게가 아닌 점주가 가짜를 할 수 있다고 생각하여 고객이 진정성을 파악할 수 없다고 생각한다.

이 수량 제한 마케팅은 유명 전기 플랫폼, 유품회, 사용, 효과는 매우 좋다. 다른 인터넷 쇼핑몰이나 인터넷 쇼핑몰 업체, 모두 사용되었고, 마찬가지로 효과적이다.

수량 제한은 실천에 의해 매우 좋은 판촉 방식이다.

의류점주는 어떤 혹은 어떤 연속적인 의미 있는 날을 세일 때처럼 각종 명절이나 명절을 하지 않는 의미 있는 빼빼빼로데이를 선택할 수 있으며, 고객은 세일 이외의 날 구매는 원가로, 세일 가격에 따라 판매할 수 없다.

이런 방식은 실체의상 가게나 인터넷 의상점 등에서 자주 사용돼 효과가 좋다.

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