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해외 고객 실용 팁

2010/11/11 17:30:00 173

무역 해외 고객 접대 기교

  무역동료들은 모두 알고 있다외국의고객회사에서 직접 장사를 할 수 있다면, 거래할 기회가 매우 크다.


일반적으로 사람들은 모두 외국 고객의 방문을 매우 중시한다.


사실 하다접대하다네, 그것도 있어요.기교의디테일에 많은 주의를 기울여 손님에게 좋은 인상을 남길 것이며, 그 후 협력에 성공을 추가할 확률을 높였다.


  우선 일반적인 접대를 먼저 합시다.


1. 손님이 회사에 올 때, 회의실이나 전시실에 데려다 앉을 때, 찬이 I bring you something to drink? (뭘 마실래?) 또는 간단하게: 커피 or tea?(커피 아니면 차?) 일반적으로 중국에 있는 손님들이 많이 빠르고, 아침식사가 촉박하고, 아침에 커피가 공급이 없기 때문에 그들의 입장에 불편한 점이 있다.(아침에 일어나지 않아 이를 닦지 않고 출근하는 느낌)이 정식으로 장사하기 전에 커피를 한 잔 더 주신다면 신경을 쓸 수 있을 뿐만 아니라 기분이 좋아질 것 같다.물론 외국인들이 인스턴트커피를 좋아하는 것은 아니지만, 우리처럼 다포를 좋아하는 차는 많지 않다.물이라면 병의 생수가 가장 좋다.(외국인들은 건강이 우리보다 많은 것을 숭상하는 것) 2. 회의실에 과일을 넣기보다는 작은 사탕이나 커피사탕을 넣는 것이 좋다.내가 접촉한 외국인은 거의 단 음식을 좋아하지 않는다.중국에서는 식습관이 좋지 않아 이들이 기아감을 느끼기 쉽다.이때.작은 사탕이 큰 역할을 했다.사실 나는 개인적으로 왜 과일판으로 사람을 유혹하는지 모르겠다.일반적인 과일은 먹을 것이 우아한 것은 도구를 보조해야 한다.그런데 너 자꾸 남의 사무실에서 사과를 깎으면 안 되지?


3. 그들이 온 시간이 오후 3.4시라면, 세련된 케이크보다 더 좋은 예가 없다. 전시회 때, 나는 외상과 함께 오랫동안 자리를 함께 상담했다. 이때 한 여자가 옆집 호텔에서 만든 초콜릿 모사 케이크를 포장해 왔다.나는 외국인들의 얼굴을 보고 순간 밝아졌다.탄약을 보충한 후 나머지 사업은 즐거운 분위기 속에서 끝났다.케이크가 절대적인 역할을 할 수는 없지만 케이크가 가져온 좋은 기분과 회사에 대한 좋은 인상은 절대적인 공로가 아니다.


  그 후에 우리 고객을 데리고 나가서 식사합시다.


1. 레스토랑의 선택: 호화롭지는 않지만 깨끗하게 보여야 한다.외출 때문에 몸이 매우 중요하다.설사를 해서 일을 할 수 없다면, 그들의 중국의 행실이 크게 손해를 본다.{page ubreak}


2. 요리식의 선택: 그 전에 꼭 물어봐야겠다. Do you have anything that you dont eat? (뭐 안 먹는 거 없나?)라는 질문은 사실 관건이다.외국인 체질은 중국인과 크게 다르다.그들은 많은 것에 대해 알레르기가 있다.나는 이전에 네 명의 독일 엔지니어를 접대했다.사람마다 많은 음식에 알레르기가 있다.달걀, 해산물, 조개껍질도 건드려서는 안 된다.먹기만 하면 온몸이 간지러워 심한 호흡이 곤란하다.맞은편 분류에 알레르기가 들었나요? 제 이탈리아 고객은 바로.더 이상은 내가 가지 알레르기 알레르기 한 사람을 만났어 ~~~~~~ 그리고 인도인이라면 그가 베게타리안 (채식주의자)이라고 해도 탓하지 마라. 그들의 종교 요구가 이렇다.그들에게 자신이 음식을 가지고 중국에 먹지 않는다면, 특이한 음식을 주어야 한다.주문할 때 요리를 특별히 배려해야 한다.그리고 매운 음식을 시키지 않는 것이 좋다.그들은 정말 중국의 매운 것을 견디지 못하기 때문에, 고추를 조금 먹고 다음날 설사를 한다.(그는 자기 나라에서 매운 것을 잘 먹는다고 해도 안 된다) 3. 밥을 먹는 식기: 대도시의 큰 식당은 항상 칼과 포크가 있지만, 당신은 작은 곳이라면 외국 고객이 식사를 대접할 때 미리 칼과 포크를 준비해 준다.젓가락을 사용하게 하기 때문에 그들은 좀 난감하기 때문이다.특히 젓가락을 처음 사용하는 것은 비즈니스 전문가에 대한 의혹을 더럽히는 것은 매우 번거로운 일이다.


4. 반찬: 상추 전에 종업원 을 일깨워야 한다. 닭은 반드시 머리를 꼭 가서 발에 올려야 한다.물고기도 가급적 생선 대가리 같은 음식을 먹지 않도록 한다.(활어생새우 먹는 것도 시키지 마) 그들에게 머리를 접시 안에 두는 것이 매우 무서운 일이다.개야, 고양이야. 뱀아. 웬만해서는 안 돼.그들에게 이런 것을 먹으라고 말하지 마라.아니면 그들 집에서 아기처럼 강아지 같은 개를 보며 보신들을 먹는 것을 보니 속이 불편하다.여섯 살에 이런 바보를 한 적이 있다: 상대방은 미국인 한국 여자다.밥을 먹을 때 개고양이를 먹는 문제를 토론할 때, 나는 그녀가 한국인인 줄 알았다 (그들은 개고기를 먹는 것은 전통)이 그것을 꺼리지 않을 줄 알았는데, 그녀는 눈치가 변하는 것을 알고, 달려가 눈물이 글썽이다.


5. 반찬: 수젓가락 사용이 보편적이지 않다.음식을 먹을 때 모두 먼저 젓가락을 움직이지 말고, 종업원이 먼저 공공의 젓가락으로 요리를 외국 손님의 접시에 옮겨 놓도록 하세요.(물론 사전에 물어봐야죠: do you want to try this?) 그리고 같이 먹어요.


6. 디저트: 단 음식이 있으면 마지막에 넣으면 제일 잘 어울린다.없으면 과일접시도 적당히 할 수 있다.


7.음료: 잊을 뻔 했어요.대부분의 사람들에게는 중국의 맥주 도수는 그들보다 훨씬 높고 식후에 일이 있으면 청도 맥주라고 불리고 도수가 낮은 데다 입맛도 그들에게 적합하다.술을 마시지 않는다면, 몸이 뚱뚱해지면 다이어트 콜라 /건화콜라 (diet cola /light cola)가 가장 좋다.하지만 식당은 꼭 있는 것은 아니다.그럼 맘이 있는지 봐야지 ~~ 맥주라도 안 마셔도 안 마셔도 100% 과일 주스.절대 틀리지 않습니다:) 하지만 언제나 손님에게 백주를 강요하지 마세요.우리의 백주는 그들에게 매우 열렬하다.나는 대부분의 외국인이 중국의 백주를 마신 후 그 고통에 대한 느끼는 것을 알게 되었다.당신이 당신의 고객을 괴롭게 하고 싶다면 - 그의 백주를 마시면 틀림없다!

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