もち米網は団体購入商品の品質問題で返金の危機に直面した

今年3月23日、浦東に住む潘さんはもち米団子上へ団体購入オールドヨーグルト。4月1日に商品を受け取った後、彼女は馬鹿な目をして、1箱のきれいにしたはずのヨーグルトが、全部ひっくり返されて、全部で12箱のヨーグルトが、ほとんどの箱に流れてきたヨーグルトが付いて、外装まで濡れて、手がつけられなくなって、潘さんと同時にヨーグルトを購入した潘さんの同僚もこの問題にぶつかった。

潘さんは記者に、このような商品を受け取ったら、すぐに古いヨーグルトの団体購入を発表した会社に連絡すると伝えたが、電話が通じなかった。賞味期限のため、パンさんはこれらのヨーグルトの写真を撮って「証拠」を残した後、ゴミ箱に捨てた。清明節が終わった後、潘さんはついに同社の電話をかけた。同社のスタッフは、壊れたヨーグルトの箱で指定の場所に返品したり、交換したりすることができると潘さんに伝えた。パンさんによると、割れたヨーグルトは捨ててしまい、商品を受け取って撮った写真だけがあった場合、スタッフはどうすることもできないと話した。

記者はこのコカ（上海）実業有限公司の責任者である曹氏に連絡し、実物の返品が必要なのは、良い充次をするバイヤーがいるからだと述べた。壊れていないのに壊れたと言っても、写真では問題を説明できないからだ。記者がなぜ電話が2日連続でつながらないのかと尋ねると、担当者はこのような問題を反映する買い手が多く、電話が忙しいと述べた。

実物の証拠がない買い手について、曹氏は現在、会社がもち米網と返金について協議していることを明らかにした。このようなことに遭遇した買い手はもち米網に返金を申請することができ、その後、もち米網は申請者の数を集計し、一括して返金を処理する。この過程は2週間程度続く見通しだ。

弁護士によると

写真は有効な証拠になる

食品などの特殊な貨物について、遊雲庭弁護士は、写真は有効な証拠とすることができ、つまり買い手は写真で業者に返品を要求することができると述べた。この事件では、ユーザーともち米網との間に直接的な法的関係が発生しているため、当該代理店が写真を認めない場合、購入者は写真を用いてもち米網に提出することができる払い戻しの要求に応じて、もち米網と同社が共同で返金処理を行う。また、遊雲庭は買い手に対して、ネットで生鮮食品を買ったり、輸送に特別な要求がある商品を買ったりするには、業者がこれらの商品に対して十分な保護作業をしているかどうかを確認して、損をしないように注意しなければならない。