고객님: "제가 잘 어울리지 않습니다 ……."구매 안내는 뭐라고 해야 합니까?

매장에서 일하고 고객이 제기한 질문에 대해 우리는 잘 고려하지 않고 제멋대로 대응하면 실적에 영향을 미치고, 우수 가이드와 일반 구매 의사를 비교해 보면 거의 차이가 난다.

정경 1, 이 옷은 괜찮은데, 색깔은 잘 어울리지 않는다.

정답 대응: 의류 고문의 역할, 전문 지식과 인도성

● 미녀, 내가 이렇게 오래 사는 프로다운 각도라고 생각해

당신의 피부색과 체형, 기질로 볼 때 모두 당신에게 잘 어울려요.

● ‘13 ’씨, 뜻은 알겠다. 조금만 기다려, 신상품의 색깔이 바로 필요한 것이다.

제가 가져다드릴게요. 느껴보세요.

정경 2, 그만두자, 나를 속이지 마라, 이 옷은 내가 입으기에 적합하지 않다.

정답 대응: 양성 교류, 질문, 인내심

● 네, 당신의 느낌을 이해할 수 있습니다.

중요하기는 하지만 + 프로가 더 중요합니다. 전문 교육을 받았습니다. 당신의 이미지와 브랜드 이미지에 대한 책임을 지겠습니다.

정경 3, 큰길에서 많은 사람들이 같은 옷을 입는 것을 자주 만나게 되니, 정말 당신들의 옷을 살 수가 없다.

정답 대응: 각도를 바꾸어 문제를 보다

● 네, 당신의 느낌을 이해할 수 있지만 바로 그 때문이다

좋습니다. 그래서 옷을 입은 사람이 많습니다. 하지만 사람마다 분위기가 다르고, 입으면 효과가 달라요.

정경 4, 됐어, 난 해보고 싶지 않아, 이 옷은 나와 작년에 산 것 같다.

정확한 대응: 인도적, 태도

● 13세: 네, 선생님, 저희의 브랜드에 대한 당신의 관심을 보여 주셔서 감사합니다.

우리 가게는 최근 몇 가지 스타일이 가까워졌지만, 디테일에 새로운 디자인을 진행하였으니, 당신이 꼭 좋아할 거라고 믿어 주세요.

정경 5, 이 옷 괜찮은데, 다음에 친구들 데리고 와서 도와서 결정하겠습니다.

정감 판매, 신뢰, 스트레스

● ‘133사 ’네, 친구도 당신과 신뢰를 아는 사람이니까 다음번에 올 때 그런 게 없을까 봐, 지난번에 고객이 한몫 마음에 들었는데, 이틀 후에 품절되었는데, 그가 다시 와서 아쉬워서 우리도 부끄럽습니다.

정경 6, 고객 옷 때, 사실 사이즈는 잘 어울리지만 고객은 아직 작다고 생각한다

옳은 대응: 양성 교류, 고객의 신뢰, 전문성 및 인도성

● 13세 선생님, 평소에는 좀 루즈한 옷을 입는 것을 좋아하시죠. 우리 브랜드의 자리로 보면 가장 좋은 것 같아요.

그래서 전문적인 안목으로 볼 때, 이 옷은 당신의 기질과 이미지뿐만 아니라 착용시간과 장소에 적합합니다.

광경 7, 당신들 의 스타일 은 어떻게 점점 젊어 졌는지, 내 옷 을 찾을 수 없다

옳은 대응: 양성 교류, 이익 확대

● ‘13 ’씨, 우리 브랜드에 대한 관심과 이해에 감사드립니다. 회사 출시

우리의 고객 친구들이 입는 후에 점점 젊어지는 것을 희망하는 목적입니다. 하지만 안심하십시오. 저희 디자인 주체의 자리는 당신처럼 성숙함과 성공한 남자를 겨냥합니다.

정경 8, 고객 은 순면 의 옷 을 좋아하는데, 퇴색 여부 를 묻고, 물 을 축소하거나 공 을 한다

정답 대응: 찬미, 약화 문제, 화제, 전문 지식, 서비스

● ‘13 ’씨, 우리의 옷은 축수를 거쳐 정형과 기구 처리에 나섰고, 우리의 순면 옷은 이미 천벌을 팔았고, 지금까지 올바른 방법대로 입기만 하고 보양을 한다.

지금까지 발견하지 못했기 때문에 이 문제는 지나치게 걱정할 필요가 없다.

(거래가 성사된 후 고객의 올바른 차림, 세탁, 보양 지식)

정경 9 、지나간 구관은 고객에게 알아보였다.

정답 대응: 인정 +해석

● 이렇다. 작년에 잘 팔렸고 많은 고객이 구입하지 못했기 때문에 올해는 특별히 준비해 온 것이다.

물론 당신이 좋아하신다면 가져가셔도 됩니다.

● 네, 선생님, 이 스타일은 작년과 마찬가지로 보입니다. 사실 개진금이고, 개진된 곳에 …….