옷가게는 고객 신고에 어떻게 대처해야 한다

1. 고소하는 성격에 따라

(1) 유효한 고소.

소비자들은 복장 관리 서비스, 요금 관리, 경비 관리, 보수, 보수 등 방면 실직, 위법, 규율 등 행위에 대한 신고를 거쳐 관련 업계 주관 부서에 실증된 등록을 거쳐, 소비자가 의류점 또는 가게 내의 의류 상점, 일부러, 고의로, 혹은 실수로 소비자 또는 대중의 이익에 피해를 입은 신고를 했다.

(2) 소통성 고소.

소통성 신고는 다음과 같은 몇 가지로 나눌 수 있다.

구조형: 고소자는 어려움이나 문제가 있으면 해결에 도움을 줄 수 있다.

문의형: 고소자 질문 또는 건의

연락했어

유출형: 고소자는 어떤 불만을 갖고 억울하거나 오해 등으로 인한 내면적 불만을 가지고 문제를 해결할 것을 요구한다.

2. 고소한 내용대로

(1) 장비에 대한 고소.

고객 관람, 착용, 복장 구매 과정에서 설비 관계로 인한 장애 때문에 고객에게 불편을 끼치거나 상해를 끼치게 된다.

(2) 서비스 태도에 대한 고소.

의류점원은 고객 태도에 차별 대우나 냉정하고 소홀한 등 상황에 대해 고객과 말다툼을 벌이기도 한다.

(3)그래

고소하다.

제때에 없거나 고객의 인정을 받지 않고 매출, 애프터 등을 처리하는 것은 고객이 냉대를 받거나 불만을 느끼게 한다.

(4) 돌발적 사건에 대한 고소.

고객이 구매를 하거나 구매를 하려고 할 때 예상치 못한 돌발적인 사건이 생겨 고객에게 불편이나 손상을 초래했다.

둘째, 고객 고소 시 심리 분석

1. 털어놓는 심리

고객의 고소는 자신의 마음속에 서비스와 의류 질에 대한 불만을 털어내기 위해서다.

2. 존중의 심리

가게나 의류 브랜드에 대한 일종의 선호, 존중, 고객은 자신의 의견을 말하여 개선을 강화할 수 있다.

3. 보완심리

고객의 불편이나 상처가 이미 발생했을 때, 고객의 고소는 보조 메커니즘이다. 제때에 문제를 만회하여 피해를 최소화시켰다.