구매 안내원 이 어떻게 이해하고, 고객 구매 동기 를 분석하다

1. 고객의 구매 동기를 고객의 구매 동기를 감정동기, 이성동기와 혜고동기로 나눌 수 있으며, 사람들이 인식, 감정과 의지 등 심리 과정으로 인한 행동동기다.

1), 감정동기는 사람의 감정 (기쁨, 분노, 슬픔, 락 등)과 감정 (도덕, 정서, 군체, 관념 등)으로 인한 구매 동기다.

감정 동기의 원인이 다르기 때문에 감정동기와 감정동기로 나눌 수 있다.

정서동기는 외부 환경요인의 갑작스런 자극으로 생기는 호기심, 흥분, 패러디 등 감정반응으로 자극되는 구매동기다.

정서 불안이 생기는 외부 요인은 광고, 전시, 공연, 판촉, 가격 인하 등이 많다.

정감 동기는 대부분 상품에 대한 정교한 디자인과 화려한 색채, 신경을 쓰는 상품 진열에 따른 발급 동기를 적발해 상품가격에 대한 싸지 않고 적중 또는 편도를 요구하는 것으로 나타났다.

2), 이성동기는 구매 대상에 대해 진지하게 고려해 이성의 구속과 통제 아래 생기는 구매동기다.

그것은 구입 상품에 대한 알기, 인식, 경과와 선택에 의한 것이다.

이성 동기의 형성은 비교적 복잡한 감정부터 이성의 심리 활동 과정을 거쳐 일반적으로 취향을 거쳐야 한다 ** — 평가 — 이러한 몇 단계를 선택하고, 취향부터 ***********은 감정인식 단계에 속하고, 평가부터 선택은 이성적인 인식에 속한 단계이다.

동시에 이성 동기에서 구입한 상품의 품질을 중시하고, 실용, 가격 합리적, 싸고, 설계 합리적, 설계 합리적 등이다.

3), 혜고동기는 일부 기업의 판매상품이 신임과 선호가 생겨 생기는 구매 동기를 가리킨다.

이런 동기도 신임 동기라고 한다.

이런 동기 지배하에서

반복, 습관적으로 어떤 판매상이나 전문점으로 구매한다.

고객 이 이런 동기 가 생기는 것 은 기반 이다

예의가 주도면밀하고 신용이 양호하고 신용과 우수한 품질 서비스를 제공하다.

하나하나

전매점과의 명예나 특색은 모두 고객에게 다른 인상을 줄 수 있으며 광고 홍보 등 마케팅 수단의 응용은 주로 고객이 좋은 인상을 주는 데 있다.

2, 고객의 구매 동기를 어떻게 분석하는 것은 일반적으로, 동기는 행위의 원인으로, 구체적으로 분석하고, 고객 구매 동기는 그 구매 행위에 대해 이하 작용을 가지고 있다.

1), 시발작용은 고객 구매 행위를 유발한 초기 동기, 이런 동기는 고객이 어떤 제품을 구매할 것인지, 가구, 전기 등의 제품을 구매할 수 있다.

동기의 기본 작용은 바로 이런 자극적인 작용을 일으킨다.

2), 선택작용은 동기의 조절 기능이 작용한다.

고객의 동기는 다양하기 때문이다. 이 동기의 목표는 일치할 수도 있고 모순일 수도 있고 동기의 선택으로 어떤 브랜드를 구매할 수 있는 제품을 선도할 수 있으며, 고객의 가장 강력한 동기가 실현되면 초급 동기는 자동으로 다음 동기를 조절할 수 있다.

예컨대 냉장고를 사려면 먼저 헤르를 생각한다.

3), 역할을 유지하는 행위는 연속성이 있고 동기의 실현도 종종 일정한 것이 있다.