アパレル企業は伝統市場からネット市場へと徐々に移行している&Nbsp ;「電子」「ビジネス」の二役人材が不足している

我が国と共にインターネット技術が発展し、オンラインショッピングも普及しつつあり、に服を着せる企業は時代の趨勢に適応するために、伝統的な市場からネットワーク市場に移り、マーケティング方式も伝統的な市場マーケティングはネットマーケティングに転向した。

電子商取引市場の急速な発展状況は、人材に対する需要が大幅に高まっている。小売運営管理を知っている高級複合型人材は、電子商取引分野で最も必要な人材のタイプとなっている。

しかし、行内のほとんどの業者は時間の沈殿に欠けており、50%を超える人は3年未満の経験しかない。しかし、今後3年以内には、電子商取引企業は3年以上の経験を持つ人材を採用する傾向がある。5割を超える電子商取引企業のうち、70%以上の従業員は80、90後であるが、80後の従業員のうち、すでに40%が管理職に入り始め、従業員の平均年齢は低い。人材のフォローアップ速度は業界発展の速度にはるかに追いつかず、これはすでに電子商取引業界発展の足かせとなっている。

　　電子商取引の発展初期の敷居が低い基礎的な人材の需要が大きい

中国のネット小売業界の発展は大きくC 2 Cを主とする2段階に分けることができ、電子商取引業界の発展初期のC 2 C時代には、多くが個人がネット上でネットショップを開いており、基礎的な人材の需要が大きかった。

主に身につけなければならないのは、商品の撮影、棚に上がる製品、文案の執筆、カスタマーサービスなどの簡単なスキルであり、ネットショップ間の競争も主に価格を競うことである。「電子商取引の発展初期、ネットショップで働くことに対する社会の認可度はまだ低く、多くの科クラス出身で美工を学ぶなどの専門的な人材が広告会社に進出する傾向があり、ネットショップで絵を修理するのは役不足だと思っていた」とマーベラス電子商取引求人サイトの姜海炳CEOは言う。「ネットショップで働くことを『恥ずかしい』と思っている人もいる」

2008年の淘宝商城の設立は、この2つのビジネスモデルの分岐点となり、その後1、2年の間にB 2 Cを運営モデルとする企業が電子商取引市場を大量に占領し始めた。多くの伝統的な企業がインターネットを利用しており、現在では5万社の企業が淘宝商城に入居している。同時に淘宝ネット上の有力な大手店主も業務を会社化、正規化の方向に転換し始めた。電子商取引業界の関連職業の社会的認可度や関連待遇も徐々に向上し、基礎的な人材需要が解決されている。

この時の市場の発展状態は、もはやそれらの「基礎的な人材」が対処できるものではない。これに対して、多くの大学が電子商取引関連のカリキュラムを開設し始め、関連する専門卒業生の数も年々増加している。しかし、多くの電子商取引クラスでは、本格的な電子商取引オペレータのスキルトレーニングではなく、基本的なコンピュータ知識、Webページ作成、画像処理などの技術的な内容を学習しており、業界の発展を推進する役割を果たすのは根本的に難しい。

　「電子」を理解するには「ビジネス」の複合型人材が希少資源になることを理解しなければならない

現在、複合型人材はすでに各大手電子商取引企業の中でホットな希少資源となっており、複合型人材とは電子商取引を理解するだけでなく、伝統産業にも熟知しなければならない。小売においては、ファストファッション、スポーツウェア、子供服など、特にさまざまなカテゴリーの衣料品があり、その運営過程における操作方法は大きく異なる。

だからこそ、今の電子商取引業界では、「電子」ではなく「ビジネス」に対する理解がもっと必要だ。「『電子』はツールとして比較的学びやすいが、伝統産業は数十年から数百年の発展と蓄積を経ており、本当に理解するのは難しい。そのため、伝統産業に対する理解の難しさは伝統産業が電子商取引を理解するよりはるかに大きいと思う」と姜海炳氏は述べた。

また、ネットマーケティングに得意な人材も、電子商取引企業が追い求める目標となっている。ネットワークプロモーションの主なモデルは40種類あり、ほとんどすべてが独立したマーケティングモデルを形成することができます。例えば、ストーリーマーケティング、ニュースマーケティング、ブログマーケティング、マイクロブログマーケティング、データマーケティングなど、それぞれのマーケティングモデルを極めることで、ウェブサイトとサイトに大きなトラフィックをもたらすことができます。

そのため、細分化されたスキルを身につけた人材は非常に人気があり、マーケティングディレクター、ビジュアルデザイン、クリエイティブ企画、広告運営、データ整理などの人材は、才能を発揮することで製品を直接ネット上で最大化する普及効果を達成することができる。ネットビジネス研究の専門家で、ネットビジネスの物語の著者である宋小林氏は記者に対し、「現在、いくつかの種類の人材の報酬が一般的に上昇しており、技能訓練の費用も高額ではない。それでも求人は難しい。インターネットには多くの人がスキルを身につけた後、自分で起業して店を開くという特徴がある。そのため、企業が現在人材を獲得する方法は互いに『人を掘る』ことであり、投資が期待できるネットショップだけが、オプションと株式で約束してこそ、人材を安定させることができる」

　　人材育成が遅れている中高級人材が独占されている

電子商取引業界の急速な発展は人材不足の根本的な原因となっている。多くの学校教育機関などがカリキュラムを開設しているが、人材育成の速度は業界の発展速度にはるかに遅れている。「これは私たちの教育体制にも関係しています。私たちの教育体制は実際には就職を最終目標としていますが、電子商取引は数年前から暑くなってきました。正規の学校教育は3、4年の人材育成段階を経て、学生が卒業してから、業界は彼らをはるかに後回しにしています。これはほとんど追いつけません」と姜海炳氏は言った。

また、現在の業界の人材需要は主にミドル・ハイエンド人材の不足に表れている。電子商取引自体が新興業界に属しているため、敷居が低く、大企業でも小企業でも参入を試みることができるが、小企業が徐々に発展して形成された後、育成された人材はより実力の強い大企業の「横暴な愛」によって人材が流出する可能性が高く、ミドル・ハイエンドの人材もほとんどいくつかの大企業に独占されている。蔣海炳氏によると、現在、業界内の人材供給が需要に追いつかず、実力のある大企業は「人を掘り起こす」ことで人材を獲得する傾向にあり、大企業にとっては運営自体が安定しており、全体の作業システムが人材育成システムであり、人材分配が極めて不均衡な局面を招いているという。

宋小林氏はこの観点にも非常に共感しているが、我が国の大学の電子商取引人材育成理論の授業と実践は深刻にずれており、教授たちは電子商取引の経験が全くないと述べた。人材不足の状況は必然的に電子商取引業界の発展が遅くなり、第2政府部門の支援は対象が見つからず、多くの都市では政府のどの部門が電子商取引の主管部門なのかさえ分からない。この2つの側面の脱落は電子商取引の急速な発展と人材育成の遅れをもたらす最も主要な原因となった。また、人材不足により人材コストが高くなり、多くの電子商取引企業、特にB 2 Cプラットフォームの生存が困難になる可能性があります。

　中小電子商取引のアウトソーシングによる人材不足への対応

今の市場経済の時代、私たちは市場のためにあまり心配すべきではないようです。電子商取引市場の人材資源が不足している現状は確かに存在しますが、思い切って市場を自分で解決させるのが最善の解決策かもしれません。この部分の希少な人材は結局何から補うのだろうか。ますます多くの大学が業界にマッチした教育資源を設立し始め、新卒で電子商取引企業に就職する機会と可能性が大幅に増加する一方、ますます多くの伝統産業のマーケティング担当者が発展が成熟し、「黄金地いっぱい」の電子商取引市場に直面し、徐々に近づいてくるだろう。これは電子商取引業界の人材のもう一つの源となり、目の前のギャップが大量の雇用機会になる可能性がある。

人材資源の不足は多かれ少なかれ中小企業のインターネットへの恐怖心を高めるだろう。現在、中国の中小企業の電子商取引はまだ人が戦うことはできず、淘宝商城に出店しても、専門チームが支えている必要がある。中国の有能な人材チームは基本的に北京、上海、広東などの比較的発達した大都市に集中しているが、ほとんどの製造型企業の多くは二三線都市にあると同時に、業界全体の人材が不足しているため、伝統的な企業は経験のある電子商取引人材を見つけるのが基本的に難しいが、経験のある電子商取引人は創業コストが低いため、現段階では、サードパーティのサービスに業務をアウトソーシングすることは、タッチスクリーンサービス企業の最良の選択肢になるかもしれません。特に、大企業と人材競争をする能力がない中小電子商取引企業にとっては特にそうだ。

宋小林氏によると、現在、中国のインターネットは米アマゾンのモデルを発展させる必要があり、多くの企業が「アマゾン」に商品を渡せばいいだけで、残りのすべての段階は「アマゾン」が行うことになるという。「中国の中小企業の電子商取引には、企業が何でも自分で来ないように、いくつかのアマゾンのようなサービスが必要だと思います。中国の現在の電子商取引受託サイトは、資金、人材、資源、関係の面で起亜マソンのようなアウトソーシング業務を個人の力で支えるには不十分です。多くの中小企業もアマゾンのようなモデルを歓迎すると信じています。電子商取引の人材を持つ少数の企業だけが、インターネット上での大幅な発展を求めるために独自のチームを組織することができます」

　専門家の見解

私は、現在の中国の電子商取引市場は主に電子商取引運営人材とネットワークマーケティング人材の不足であると考えている。人材を運営する技能は主に、ネット上の消費者心理を理解し、インターネット運営規則を理解し、商品サプライチェーン、倉庫、物流、電子商取引のユーザー体験から経験がある。電子商取引のマーケティング人材技能には、さまざまなネットワークマーケティング手段と投入産出比を知っており、一定のネットワークマーケティング経験と業界資源がある。

中国の電子商取引業界、特に伝統的な業界が電子商取引に参入したため、基本的には2009年にスタートしたばかりで、発展時間が短く、スピードが速いことが電子商取引の人材不足の主な原因である。一方、電子商取引の資本運用が活発で、大量のB 2 Cプラットフォームがお金を燃やし、高給で人を掘ることも、電子商取引の人材が緊張する傾向にある。

―――深セン市政府特別招聘インターネットプロジェクト審査専門家、艾瑞網電子商取引コラムニストのGONG文祥

現在、電子商取引の発展に不足しているのは主に複合型人材であり、複合型人材とは電子商取引を理解するだけでなく、伝統的な産業にも熟知しなければならない。電子商取引の敷居は低いが、伝統産業の数十年以上の蓄積経験を理解するのは難しい。

電子商取引による人材の欠乏は主にミドル・ハイエンド人材の欠乏に現れ、ミドル・ハイエンド人材はすでに大規模な電子商取引企業に独占されている。そのため、一部の大手実力のある電子商取引企業を除いて、中小電子商取引は第三者アウトソーシングサービスを行うことを提案し、オンライン運営だけを1つのルートと見なし、得意とするデザイン、ブランド運営にもっと集中することを提案しています。

　　―――マーベリックス電子商取引招聘サイトCEOの蔣海炳

統計によると、インターネット普及の主なモデルは40種類あり、例えばストーリーマーケティング、ニュースマーケティング、マイクロブログマーケティングなど、各マーケティングモデルを極めることでサイトやサイトに大きなトラフィックをもたらすことができるため、細分化されたスキルを身につけた人材が非常に人気を集めている。マーケティングディレクター、ビジュアルデザイン、クリエイティブ企画、広告運営、データ整理などの人材は、才能を発揮することで製品を直接オンラインで最大化する普及効果を達成することができる。

電子商取引人材不足の主な原因は、電子商取引業界の急速な発展と人材育成の深刻な遅れである。企業が現在人材を獲得する方法は、主に相互に「発掘」することにある。

中小企業の電子商取引運営は実質的にインターネット上に顧客を創造することであり、手段は多種のネットワーク普及方法を通じて影響力を拡大することである。これらのネットワーク普及方法については、企業が全会することはできませんが、誰ができるのか、誰が一番できるのかを知ることが重要です。その一部の販売段階では、サードパーティのサービスプロバイダの性価格は、より良いので、貸し出すことができます。しかし、一部の核心的な一環は自分で来なければならないものであり、どのような一環であるかは、企業、例えば米国の靴販売の美捷歩網によって、カスタマーサービスの一環は自分でやることを堅持し、サービスを体現し、データを発掘するためである。